سياسة الشحن والتوصيل

مقدمة

مرحباً بكم في قسم مبيعات الجملة لدى سهم للتجارة. حرصاً على الشفافية والوضوح، نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على الشروط التالية قبل إتمام طلبهم:

الحد الأدنى للطلبات

قيمة الفاتورة للطلبات بالجملة تبدأ من 3000 ريال سعودي قبل الضريبة. الطلبات الأقل من هذا المبلغ يتم توجيهها إلى المتجر الإلكتروني الذي يخدم الطلبات من 1 كرتون وما فوق.

أسعار الشحن والتوصيل

تختلف أسعار الشحن حسب قيمة الفاتورة والمسافة كما هو موضح في الجدول أدناه (الأسعار قبل الضريبة):

التوصيل المجاني للفواتير التي تبدأ من 3000 ريال للمناطق التالية: (الرياض-جدة-الدمام-الخبر-بريدة-تبوك-أبها-المدينة المنورة-خميس مشيط)

مبلغ الفاتورة قيمة التوصيل (المسافة بالكيلومتر)
من 1 إلى 100 من 101 إلى 200 من 201 إلى 300 من 301 إلى 500 من 501 إلى 700
1 ريال إلى 2999 من المتجر مباشرة توصيل شركة شحن توصيل شركة شحن توصيل شركة شحن توصيل شركة شحن
3000 ريال 100 200 300 500 700
5000 ريال 90 180 275 485 650
10000 ريال 85 170 250 475 600
15000 ريال 75 160 240 450 600
20000 ريال 50 150 230 425 550
25000 ريال مجاني 120 200 400 550
30000 ريال مجاني 100 190 375 500
40000 ريال مجاني 75 175 350 500
50000 ريال مجاني مجاني 150 325 450
أكثر من 100 ألف مجاني مجاني 100 300 400

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: الحالات التي يُقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال

  • المنتجات المعيبة أو التالفة: يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا وصل المنتج بعيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن. يجب إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام الطلب مرفقًا بصور توضح الخلل.
  • استلام منتج مختلف عن المطلوب: في حال استلام منتج غير مطابق للطلب، يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع.

ثانياً: شروط الإرجاع

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف وكافة الملحقات.
  • لا يُقبل إرجاع المنتجات بعد استخدامها أو فتحها إذا لم يكن بها خلل.
  • لا تُقبل المرتجعات بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام إلا في حال وجود عيب مصنعي مشمول بالضمان.

ثالثاً: الإجراءات

  • تقديم طلب الإرجاع: التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو الواتساب الرسمي وتزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.
  • المراجعة والتأكيد: بعد التحقق من الحالة، يتم تأكيد قبول الإرجاع أو الاستبدال.
  • إعادة المبلغ أو الاستبدال: في حال الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل. في حال الاستبدال، يتم شحن المنتج الجديد بعد استلام المنتج المرتجع.